それぞれの違い
Chromebookには、ハードウェアリセットと、初期化・工場出荷時に戻す、復元の3つの初期化パターンがあります。
それぞれの違いは下記の通りです。
| 操作 | ハードウェア | 初期化・工場出荷状態 | メモリから復元 |
|---|---|---|---|
| ハードウェア | 初期化 | 初期化 | 初期化 |
| OSデータ | 消えない | 初期化 | 初期化 |
| 個人データ | 消えない(一部削除の可能性) | 初期化 | 初期化 |
| 復元ソース | - | 内部ストレージ | USBメモリ |
| 利用ケース | 端末の動作が不安定な時 | 初期化したい/起動しない時 | 起動しない時 |
ハードウェアリセットは、その名の通り「ハードウェア（物理的な本体）をリセット」するだけなので、基本OSなどのデータは削除されません。一方で、初期化（Chromebookでは工場出荷状態=ファクトリーリセットと同義）の場合は、OSも含めて完全に初期化されます。
また、Chrome OSが破損していない場合は、基本的には内部ストレージのリカバリイメージから初期化ができます。万が一、「Chrome OS が存在しないか破損しています」というエラーが表示された場合は、USBメモリにリカバリイメージを焼いて復元が可能です。
Chromebookをハードウェアリセットする
デバイスが重い、動作がおかしいという場合にまず気軽に試せるのがこのハードウェアリセット。
- Chromebookの電源を切る。
- キーボードの「更新ボタン」を長押ししながら、電源をタップする
- Chromebookが起動したら、キーボードの「更新ボタン」を放す
これでOKです。
これで解決しなかった場合は、Powerwash（工場出荷時の状態に復元）になります。
Chromebookを工場出荷時の状態に復元する (Powerwash)
Chromebookが起動する場合は、簡単な方法で初期化が可能です。
- 設定から初期化する場合
- ショートカットから初期化する場合
の2パターンが用意されています。
設定画面から行う場合は、
設定 > 詳細設定 > 設定のリセット > Powerwash
で初期化ができます。Chromebookにログイン出来ているのであれば、この方法が簡単なのでオススメです。
何かの原因で「Chromebookは起動するけれども、ログインできない」場合は、ログイン前画面からリセットできる「ショートカットから初期化」をします。
- ログイン画面で「Ctrl+Alt+Shift+R キーを長押し」
- 再起動ボタンを押す
- 表示された画面で「Powerwash」を選択して画面を進める
という形です。
ログインパスワードがわからない場合などにはこの方法が良いでしょう。
Chromebookが起動しない場合の初期化の仕方
何かの原因でChrome OSが立ち上がらない場合は、OSのリカバリイメージからの復元を試して、駄目ならUSBなどの外部メディアから復元する形になります。
OSのリカバリイメージを起動する方法
- Chromebookの電源を切る
- ESCキーと「更新ボタン」キーを押しながら、Chromebookの電源を入れる
- Ctrl + Dキーを同時に押しして、OS認証をオフにする
- OS認証をオフにする画面が現れたら、エンターを押す(Chromebookは自動で再起動）
- 約15秒後リカバリーが自動で開始する
- 復元プロセスがスタートする（約5分）
- 復元が完了したらChromebookが再起動する
という形です。Chrome OSをハックしているようなことがない限りは、基本的にはこの方法でリカバリできます。
それでも初期化できなかったらUSBから起動
インターネットからChrome OSのイメージをダウンロードして復元する方法です。
下記のものが必要になります。
- Chromeブラウザが動く、Windows、Mac、Chromebook
- 8GB以上のUSBメモリ
- インターネット回線
用意ができたら、「Chromebook リカバリ ユーティリティ」をインストールして、ガイドに従ってUSBメモリを作成します。
USBメモリを用意できたら、ESCキーと「更新ボタン」キーを押しながら、Chromebookの電源を入れて「復元用の USB メモリまたは SD カードを差し込んでください。」という画面で先程のUSBメモリを挿せば、ガイダンスが表示されるので指示に従って進めればOKです。
ここまでやっても復元できない場合は？
ここまでの手順で初期化ができない、Chromebookが起動しない場合は、メーカー修理の可能性があるので、購入した店舗かメーカーのサポートに相談しましょう。
Chrome OSは、他のOSに比べて「OSデータが破損した」という症状があまり聞かれないOSなので、ハードウェア周りの故障の可能性があります。
Chromebookをハードウェア・初期化・工場出荷状態にする方法を見てきました。
基本的にはシンプルでわかりやすく、Androidなどのスマホの初期化に近いイメージです。Windowsのように方法も初期化される内容も異なるわけではないので、初心者の方でも簡単に実施できるかと思います。